Esta política de Termos de Uso é válida a partir de março de 2026.
A Naquele Modelo, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 63.885.967/0001-18, com sede em ALAMEDA GERCINO TABOSA 1000, e-mail de contato [email protected] doravante denominada simplesmente Naquele Modelo, descreve, através deste documento, as regras de uso do site naquelemodelo.com.br e de qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pelo proprietário.
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Ao publicar comentários, avaliações, imagens ou demais conteúdos relacionados à marca, produtos ou experiência de compra, o usuário autoriza a Naquele Modelo a utilizá-los em seus canais digitais, respeitados os direitos de imagem, privacidade e a legislação aplicável.
Ao realizar uma compra no site da Naquele Modelo, o usuário declara estar ciente de que o pedido passará por uma etapa de análise e confirmação interna.
O pedido será confirmado em até 24 horas após sua realização, por meio de e-mail e/ou WhatsApp, utilizando os dados de contato informados pelo próprio usuário no momento da compra ou cadastro.
A confirmação do pedido estará sujeita à validação das informações fornecidas, à disponibilidade do produto em estoque e à confirmação do pagamento, quando aplicável.
A Naquele Modelo se reserva o direito de não confirmar pedidos que apresentem inconsistências cadastrais, indisponibilidade de produto, suspeita de fraude, erro sistêmico, falha de pagamento ou qualquer outro fator que impeça a conclusão segura da operação.
As compras realizadas no website da Naquele Modelo poderão ser pagas por meio das formas de pagamento disponibilizadas no momento da finalização do pedido.
Atualmente, as formas de pagamento aceitas são:
| Forma de pagamento | Condição |
|---|---|
| Pix | Conforme instruções apresentadas no checkout |
| Cartão de crédito | Sujeito à aprovação da operadora, instituição financeira ou intermediador de pagamento |
A aprovação do pagamento por cartão de crédito depende exclusivamente da operadora, instituição financeira ou plataforma de pagamento responsável pela transação.
No caso de pagamento via Pix, o pedido poderá ser processado somente após a identificação e confirmação do pagamento.
A Naquele Modelo não se responsabiliza por atrasos, recusas, falhas de autorização ou instabilidades em sistemas de terceiros responsáveis pelo processamento dos pagamentos.
Todos os produtos anunciados no website da Naquele Modelo estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
A inclusão de um produto no carrinho ou a finalização do pedido não garante, por si só, a reserva definitiva da peça.
A confirmação da disponibilidade do produto será realizada em até 24 horas após a realização do pedido.
Caso o produto adquirido não esteja disponível em estoque, a Naquele Modelo entrará em contato com o usuário por e-mail e/ou WhatsApp para informar a situação e apresentar as alternativas cabíveis, que poderão incluir substituição por outro produto, crédito para compra futura ou cancelamento do pedido.
A entrega dos produtos adquiridos no website da Naquele Modelo será realizada por empresa terceira responsável pelo transporte da mercadoria.
Os prazos de entrega poderão variar de acordo com a localidade do destinatário, modalidade de frete escolhida, disponibilidade logística, prazo de separação do pedido e demais condições operacionais da transportadora.
Após a postagem ou coleta do pedido pela transportadora, os prazos e procedimentos logísticos estarão sujeitos às condições operacionais da empresa responsável pelo transporte.
A Naquele Modelo acompanhará o processo de entrega e prestará suporte ao cliente em casos de atraso, extravio, avaria ou qualquer ocorrência relacionada ao transporte, intermediando a tratativa junto à transportadora sempre que necessário.
É de responsabilidade do usuário informar corretamente os dados de entrega, incluindo nome do destinatário, endereço completo, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e demais informações necessárias para a realização da entrega.
A Naquele Modelo não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega decorrentes de endereço incorreto, ausência do destinatário, restrições de acesso, eventos de força maior, greves, problemas climáticos, falhas operacionais da transportadora ou demais situações externas à sua operação direta.
As solicitações de troca, devolução ou arrependimento deverão ser realizadas por meio dos canais oficiais de atendimento da Naquele Modelo, observando os prazos, condições e procedimentos informados pela empresa.
A solicitação não garante aprovação automática da troca ou devolução. A aprovação dependerá do recebimento do produto pela Naquele Modelo e da análise das condições da peça pelo time responsável pelo controle de qualidade.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar sem sinais de uso, lavagem, odor, avaria provocada pelo cliente ou qualquer alteração que comprometa sua revenda.
Sempre que possível, o produto deverá ser enviado com etiqueta, embalagem original, acessórios e demais itens que o acompanham.
Para abertura de solicitação de troca ou devolução por defeito, o usuário deverá apresentar comprovação por imagem, demonstrando de forma clara o problema identificado no produto.
Além disso, o usuário deverá informar que o produto não foi utilizado e deverá preservar a peça em condições adequadas para análise, preferencialmente com etiqueta, embalagem original e sem sinais de uso, lavagem, odor, avaria provocada pelo cliente ou qualquer alteração que comprometa a avaliação.
A troca ou devolução somente será efetivada após o recebimento do produto pela Naquele Modelo e posterior análise pelo time responsável pelo controle de qualidade.
Caso seja constatado defeito de fabricação, a Naquele Modelo poderá oferecer, conforme o caso, substituição do produto, crédito para compra futura, reparo, abatimento proporcional ou reembolso, observadas as regras aplicáveis e a disponibilidade de estoque.
Caso seja constatado mau uso, indícios de utilização, lavagem, dano causado pelo cliente ou ausência de defeito, a Naquele Modelo poderá recusar a troca ou devolução.
As solicitações de troca por tamanho, modelo, cor ou preferência pessoal poderão ser analisadas pela Naquele Modelo, desde que o produto esteja sem uso, com etiqueta, em perfeito estado de conservação e dentro das condições informadas pela empresa.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque do novo produto desejado.
Caso não haja disponibilidade do produto para troca, a Naquele Modelo poderá oferecer alternativas ao cliente, como escolha de outro item disponível ou crédito para compra futura.
Os custos de frete relacionados à troca por tamanho, modelo, cor ou preferência pessoal poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo quando a troca decorrer de erro operacional da Naquele Modelo ou defeito confirmado no produto.
Nos casos de compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento dentro do prazo previsto na legislação aplicável.
Para que a devolução por arrependimento seja aceita, o produto deverá estar sem uso, com etiqueta, em perfeito estado de conservação, sem sinais de lavagem, odor, avaria ou qualquer alteração que comprometa sua revenda.
A devolução somente será efetivada após o recebimento do produto pela Naquele Modelo e posterior análise das condições da peça.
Caso o produto não esteja em conformidade com as condições descritas nesta seção, a Naquele Modelo poderá recusar a devolução.
Quando aplicável, o reembolso será realizado após o recebimento do produto pela Naquele Modelo e aprovação da análise pelo time responsável pelo controle de qualidade.
O prazo e a forma de reembolso poderão variar conforme o meio de pagamento utilizado na compra, as regras da instituição financeira, operadora de cartão, intermediador de pagamento ou plataforma utilizada para processamento da transação.
Em compras realizadas por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer conforme os prazos da operadora do cartão e poderá aparecer em faturas posteriores.
Em compras realizadas via Pix, o reembolso, quando aprovado, será realizado em conta informada pelo cliente ou pelo mesmo meio utilizado no pagamento, conforme procedimento definido pela Naquele Modelo.
O pedido poderá ser cancelado pelo usuário em até 24 horas após sua realização, desde que ainda não tenha sido confirmado, separado, faturado ou enviado.
Após a confirmação, separação, faturamento ou envio do pedido, eventual solicitação de cancelamento, troca ou devolução deverá seguir as regras previstas nestes Termos e na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos da Naquele Modelo, quando disponível.
As solicitações de cancelamento deverão ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento da Naquele Modelo, com a identificação do pedido e dos dados do comprador.
A Naquele Modelo também poderá cancelar pedidos em caso de indisponibilidade de estoque, inconsistência cadastral, suspeita de fraude, falha no pagamento, erro sistêmico ou qualquer outro fator que impeça a conclusão segura da compra.
A Naquele Modelo poderá disponibilizar cupons, descontos, promoções, campanhas comerciais ou condições especiais por prazo determinado.
As condições de cada campanha poderão variar conforme produto, categoria, período, estoque disponível, canal de venda ou regra específica divulgada pela empresa.
Cupons e descontos não são cumulativos, salvo quando informado expressamente pela Naquele Modelo.
A Naquele Modelo poderá encerrar, alterar ou limitar promoções a qualquer momento, respeitados os pedidos já confirmados conforme as regras da campanha vigente no momento da compra.
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| Situação |
|---|
| Uso inadequado do website pelo usuário |
| Informações incorretas fornecidas no cadastro ou pedido |
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| Recusa ou atraso na aprovação de pagamentos |
| Atrasos ou falhas operacionais da transportadora, sem prejuízo do suporte prestado pela Naquele Modelo ao cliente |
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